Retours

SilkSkin offre une garantie de remboursement de 90 jours!

Comment ça marche?

Essayez notre combiné pendant au moins 60 jours à compter de la date de livraison, mais pas plus de 90 jours.
Vous devez effectuer au moins 6 traitements et prendre une photo des zones que vous traitez avant chaque session. N'oubliez pas, vous devez vous raser avant chaque session. 

S'il n'y a pas de résultats visibles dans sa réduction, vous pouvez nous envoyer 6 photos par courrier, cela peut être envoyé à info@silkskinn.com avec votre numéro de commande et nous évaluerons votre demande.

Toutes les demandes de garantie de remboursement de 90 jours DOIVENT être faites dans les 90 jours suivant la réception de votre combiné.

TOUTES les images DOIVENT avoir des horodatages valides
Si votre demande ne répond pas à nos critères de retour, vous ne serez pas approuvé pour un remboursement.

Les réclamations incomplètes ou illisibles ne seront pas remboursées.

S'il est approuvé, nous vous rembourserons le prix d'achat du combiné à la réception de votre retour de notre entrepôt. 


Si votre produit est défectueux et doit être remplacé, suivez ces instructions:

  • Faites une vidéo claire du défaut.
  • Envoyez un e-mail à info@silkskinn.com avec une phrase sur le défaut et votre vidéo jointe.
  • Remplissez le formulaire de retour envoyé que vous recevrez après l'enregistrement et l'approbation de votre retour. S'il n'est pas inclus, votre retour ne sera pas traité.
  • Après approbation, vous retournez votre produit comme indiqué avec tout le contenu à l'adresse de retour fournie par nous. 
  • Vous êtes responsable à tout moment de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
  • Un remplacement de votre produit sera traité dès réception du produit défectueux.
  • Vous disposez de 12 mois à compter de la date de commande pour traiter une réclamation sous garantie.

Achats via Klarna:

Si vous avez effectué votre achat via le mode de paiement Klarna, vous avez le droit de retourner les marchandises achetées via Klarna dans les 14 jours suivant la réception du produit et il est en parfait état. c'est-à-dire non ouvert.

Les demandes / retours qui ne répondent pas aux critères ci-dessus ne seront pas approuvés ou traités, si vous retournez votre produit sans demande, il ne sera pas traité et le droit au remboursement du prix d'achat deviendra caduque.

Si vous souhaitez recevoir l'envoi de retour non fondé, les frais de port sont à votre charge. Vous devez d'abord le transférer sur le numéro de compte que nous vous avons fourni, ce n'est qu'après réception des frais de port que votre produit vous sera à nouveau proposé. 

Si vous indiquez que vous nous avez envoyé un retour après approbation mais que nous ne l'avons pas reçu et que vous n'avez pas utilisé un service d'expédition traçable ou une assurance d'expédition, nous ne sommes pas responsables de la perte de votre retour. 

L'équipe SilkSkin